Livraison et retour

Dernière mise à jour : 09/04/2025

 


🚚 Livraison

 

Nous traitons et expédions les commandes sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.


🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, et progressivement en Europe (dont Allemagne et Royaume-Uni) ainsi qu’aux États-Unis.


⏱ Délais de livraison

Les délais moyens varient selon votre destination :

  • France : 5 à 7 jours ouvrés

  • Europe / International : 7 à 10 jours ouvrés (variable selon le pays)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles (douanes, météo, etc.).

 

📦 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.


🚚 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du passage en caisse.
La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat.

 


🔁 Retours & remboursement

 

🕒 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

📦 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

 

Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse :
📩 contact@slept2well.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.


💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

 

🔁 Remboursement

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé.

 


❓ Besoin d’aide ?

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question liée à la livraison ou au retour :
📩 contact@slept2well.com